سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Dokanly ("دوكانلي" أو "نحن") بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمنصة التجارة الإلكترونية والمواقع ولوحات التحكم والخدمات ذات الصلة (مجتمعةً "الخدمة"). تتيح Dokanly للتجار إنشاء متاجرهم الإلكترونية الخاصة بهم واستضافتها وتشغيلها.

باستخدامك للخدمة فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا لم توافق فيُرجى عدم استخدام الخدمة. تنطبق هذه السياسة على التجار الذين يستخدمون Dokanly لتشغيل متجر، كما توضح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية لعملاء متجر التاجر نيابةً عنه.

معلومات الحساب: عند التسجيل نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم نشاطك التجاري وبيانات تسجيل الدخول.

بيانات المتجر والمنتجات: المعلومات التي تضيفها لإنشاء متجرك وتشغيله، مثل أسماء المنتجات وأوصافها وأسعارها وصورها والفئات ومستويات المخزون وإعدادات المتجر وتخصيصات القالب.

الطلبات وبيانات العملاء التي ترفعها: بوصفك تاجراً قد تضيف أو تستورد بيانات عن عملائك وطلباتهم (الأسماء وعناوين الشحن وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني وسجل الطلبات). أنت المتحكم في هذه البيانات، وتقوم Dokanly بمعالجتها نيابةً عنك لتقديم الخدمة.

بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود الدفع Paymob. لا تقوم Dokanly بتخزين أرقام البطاقات الكاملة. نستلم ونخزّن بيانات دفع محدودة مثل معرّفات المعاملات والمبالغ والحالة وآخر أرقام البطاقة أو نوعها عند توفرها، لتسوية الطلبات وعمليات شحن المحفظة والفوترة.

بيانات الاستخدام والتحليلات: نجمع معلومات عن كيفية استخدام الخدمة، مثل الصفحات المعروضة والميزات المستخدمة ونوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والموقع التقريبي وسجلات التشخيص.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: نستخدم نحن ومزودونا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لإبقائك مسجّلاً الدخول وتذكّر تفضيلاتك وتأمين الخدمة وقياس الاستخدام.

لتقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها، بما في ذلك استضافة متجرك ومعالجة الطلبات والمدفوعات.

لإدارة حسابك والتحقق من هويتك وتطبيق رصيد محفظتك المدفوعة مسبقاً ورسوم الاستخدام وفق مبدأ الدفع حسب الاستخدام.

للتواصل معك بشأن حسابك ومعاملاتك وتنبيهات الأمان وطلبات الدعم وتحديثات الخدمة.

لتحسين الخدمة وتخصيصها وتطويرها، بما في ذلك التحليلات ومعالجة المشكلات وأبحاث المنتج.

لاكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام وحوادث الأمان وانتهاكات الشروط ومنعها ومعالجتها.

للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ اتفاقياتنا.

مزودو الدفع: نشارك بيانات المعاملات مع Paymob لمعالجة مدفوعات المتجر وعمليات شحن المحفظة. يخضع تعاملهم مع بياناتك لشروط الخصوصية الخاصة بهم.

مزودو الشحن والخدمات اللوجستية: عند تفعيل ميزات الشحن، نشارك تفاصيل الطلب والتوصيل (مثل اسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه) مع شركة الشحن المعنية لإتمام التوصيل وتتبعه.

مزودو الاستضافة والبنية التحتية: نستخدم مزودي استضافة وبنية تحتية موثوقين لتشغيل الخدمة، ويعالجون البيانات نيابةً عنا وفق ضمانات مناسبة.

مقدمو الخدمات: قد نشارك البيانات مع جهات تساعدنا في التحليلات والاتصالات ودعم العملاء والأمان، وفق تعليماتنا.

المتطلبات القانونية والسلامة: قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو للاستجابة للطلبات القانونية، أو لحماية حقوق Dokanly أو مستخدميها أو الجمهور وممتلكاتهم وسلامتهم.

نقل الأعمال: إذا دخلت Dokanly في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل المعلومات كجزء من تلك الصفقة مع التزام هذه السياسة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. وقد نحتفظ ببعض المعلومات لمدة أطول عند الحاجة لأغراض قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو لحل النزاعات أو منع الاحتيال.

عندما لا تعود البيانات لازمة، نقوم بحذفها أو جعلها مجهولة المصدر. لمزيد من التفاصيل حول حذف الحساب والبيانات، راجع صفحة حذف البيانات.

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والمراقبة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن النشاط الذي يجري عبر حسابك.

رهناً بالقانون المعمول به، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وطلب نسخة من بياناتك.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@dokanly.com. سنرد خلال مدة معقولة ووفق القانون المعمول به. إذا كنت أحد عملاء متجر تاجر، فيُرجى التواصل مع صاحب المتجر الذي يتحكم في بياناتك، وسندعمه في الاستجابة لطلبك.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تشغيل الخدمة وتأمينها وفهم كيفية استخدامها. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل الخدمة، بما في ذلك البقاء مسجّلاً الدخول.

الخدمة مخصصة للشركات والأفراد ممّن تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

تعمل Dokanly بشكل أساسي في مصر، وقد تُعالج بياناتك في مصر وفي دول أخرى نعمل فيها أو يعمل فيها مزودو الخدمات لدينا. عند نقل البيانات عبر الحدود، نتخذ خطوات لضمان حصولها على مستوى حماية مناسب يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدّم إشعاراً إضافياً عند الاقتضاء. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على privacy@dokanly.com. وللدعم العام، تواصل على support@dokanly.com.