حذف البيانات

توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك في Dokanly والبيانات الشخصية المرتبطة به، وما الذي نحذفه، وما قد نحتاج إلى الاحتفاظ به، والمدة التي تستغرقها العملية. كما تعمل هذه الصفحة كتعليمات لحذف البيانات للمنصات الخارجية التي تطلب رابطاً لذلك.

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بإحدى الطريقتين التاليتين:

عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلباً إلى privacy@dokanly.com بعنوان "طلب حذف البيانات" (Data Deletion Request).

من حسابك: إذا كان خيار حذف الحساب متاحاً في إعدادات لوحة التحكم، يمكنك بدء الطلب من هناك.

لمساعدتنا في العثور على بياناتك والتحقق من هويتك، يُرجى تضمين البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك واسم متجرك أو نشاطك التجاري ووصفاً لما تريد حذفه (مثلاً حسابك بالكامل أو بيانات محددة). قد نطلب معلومات إضافية للتأكد من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

عند التحقق من الطلب، نقوم بحذف أو جعل البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك مجهولة المصدر، بما في ذلك معلومات ملفك الشخصي وبيانات المتجر والمنتجات وسجلات العملاء والطلبات التي تتحكم فيها، باستثناء البيانات التي يجب أو يُسمح لنا بالاحتفاظ بها كما هو موضح أدناه.

قد نحتفظ ببعض المعلومات عند الحاجة لأغراض قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو لحفظ السجلات المالية أو لحل النزاعات أو منع الاحتيال، أو للامتثال للقانون المعمول به. وقد يشمل ذلك سجلات المعاملات والفوترة وتاريخ شحن المحفظة واستخدامها والسجلات اللازمة لإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

تقتصر البيانات المحتفظ بها على ما هو ضروري لتلك الأغراض، وتُحذف أو تُجعل مجهولة المصدر بمجرد انتفاء الحاجة إليها.

نسعى إلى معالجة طلبات الحذف المتحقق منها خلال 30 يوماً. وفي حال الحاجة إلى مدة أطول لإتمام الحذف عبر النسخ الاحتياطية والأنظمة المتصلة، فسنحذف البيانات أو نجعلها مجهولة المصدر في أقرب وقت عملي ممكن، مع الحفاظ على حمايتها خلال تلك الفترة.

إذا كنت عميلاً لمتجر مبني على Dokanly وترغب في حذف بياناتك، فيُرجى التواصل مباشرةً مع صاحب المتجر، لأنه المتحكم في بياناتك الشخصية. يمكن لصاحب المتجر معالجة طلبك والاستعانة بـ Dokanly عند الحاجة. وإذا لم تعرف كيفية الوصول إلى صاحب المتجر، يمكنك مراسلتنا على privacy@dokanly.com وسنساعد في توجيه طلبك.

لأي استفسار بشأن حذف البيانات، تواصل معنا على privacy@dokanly.com.